سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، ما يعني أنه لديك 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب إرجاعه.

لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع وجود الملصقات عليه، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: quebecdecalstore@outlook.comيُرجى العلم أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: 66 شارع جيه تايلور، سان بوليكارب، كيبيك، كندا، J0P 1X0

في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن تُقبل المنتجات المُعادة بدون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا التواصل معنا بخصوص أي استفسارات تتعلق بالإرجاع على العنوان المذكور. quebecdecalstore@outlook.com.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا في حال وجود أي عيب أو تلف في المنتج، أو في حال استلامك منتجًا خاطئًا، لنتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

الاستثناءات أو المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (كالأطعمة والزهور والنباتات)، والمنتجات المصممة حسب الطلب (كالطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (كمنتجات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، أو السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. لا تتردد في التواصل معنا بخصوص أي استفسارات أو مخاوف بشأن منتج معين.

للأسف، لا نقبل إرجاع منتجات التخفيضات أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، يمكنك شراء منتج جديد بشكل منفصل.

فترة السماح بالإرجاع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
مع مراعاة ما سبق، إذا تم شحن البضائع داخل الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة إلى تقديم أي سبب. وكما ذكرنا سابقًا، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع وجود الملصقات عليه، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.

المبالغ المستردة
سنبلغك فور استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة على الاسترداد، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى العلم أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة طلب استرداد المبلغ وإيداعه في حسابك.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على الموافقة على طلب الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني quebecdecalstore@outlook.com.