Polityka zwrotu kosztów
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że od otrzymania przedmiotu masz 30 dni na złożenie wniosku o zwrot.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
W celu dokonania zwrotu możesz skontaktować się z nami pod adresem: quebecdecalstore@outlook.com. Prosimy pamiętać, że zwroty należy przesyłać na następujący adres: 66 Rue J.-Taylor, Saint-Polycarpe, Quebec, Kanada, J0P 1X0
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę przesyłki zwrotnej wraz z instrukcjami, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty zwrócone bez wcześniejszej prośby o zwrot nie zostaną przyjęte.
Zawsze możesz się z nami skontaktować w przypadku jakichkolwiek pytań związanych ze zwrotem na adres quebecdecalstore@outlook.com.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie po otrzymaniu i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki lub pozycje bezzwrotne
Nie można zwrócić niektórych rodzajów przedmiotów, takich jak produkty łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak zamówienia specjalne lub przedmioty spersonalizowane) oraz produkty higieny osobistej (takie jak produkty kosmetyczne). Nie przyjmujemy również zwrotów produktów niebezpiecznych, cieczy i gazów łatwopalnych. Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów artykułów promocyjnych ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu i, po przyjęciu zwrotu, dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.
14-dniowy okres do namysłu w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar wysyłany jest na terenie Unii Europejskiej, mają Państwo prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w terminie 14 dni, bez podania przyczyny i bez uzasadnienia. Jak powyżej, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z dołączonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot oraz poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, w ciągu 10 dni roboczych nastąpi automatyczny zwrot środków na pierwotną metodę płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu pieniędzy może zająć Twojemu bankowi lub wystawcy karty kredytowej trochę czasu.
Jeśli od zatwierdzenia Twojego zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem quebecdecalstore@outlook.com.